Rückgabe

Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Kunden, ihre Bestellung sicher und einfach zurückzusenden, vorausgesetzt, die Artikel sind in ihrer Originalverpackung und die Versandverpackung ist nicht beschädigt. Das Risiko des Rückversands liegt grundsätzlich beim Kunden, außer in Fällen, in denen der Kunde einen defekten Artikel erhalten hat. Wir streben an, alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Arbeitstagen über den ursprünglichen Zahlungsweg des Kunden zu bearbeiten und abzuschließen.

Wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können

Wenn Sie eine Bestellung an uns zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihr Rückversand korrekt und sicher abgewickelt wird:

1. Verpacken Sie die Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung. Es ist wichtig, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, deren Versandverpackungen defekt sind.

2. Sobald Ihre Artikel sicher verpackt sind, schicken Sie das Paket an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass das Risiko des Rückversandes bei Ihnen liegt, es sei denn, Sie haben von uns einen defekten Artikel erhalten. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich das Risiko des Rückversands.

Wir möchten betonen, dass wir alles daran setzen, sicherzustellen, dass alle von uns versendeten Artikel in einwandfreiem Zustand sind. Sollten Sie dennoch einen defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden.

Für weitere Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wie Sie Ihre Rückgabe nachverfolgen können

Nachdem Sie eine Rückgabe bei uns eingeleitet haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung bequem nachverfolgen. Sobald das Rücksendepaket von Ihnen versendet wurde, sollten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsnummer von Ihrem Versanddienstleister erhalten haben. Diese Sendungsnummer ermöglicht es Ihnen, den Versandstatus der Rücksendung online zu verfolgen.

Parallel dazu halten wir Sie während des gesamten Prozesses über den Status Ihrer Rückgabe auf dem Laufenden. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Warenlager eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Nach Überprüfung und Bestätigung des Zustandes Ihrer Rücksendung leiten wir den Rückerstattungsprozess ein, was in der Regel innerhalb von 14 Arbeitstagen erfolgt.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail zur Bestätigung. Beachten Sie bitte, dass die Gutschrift der Rückerstattung, abhängig von Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft, einige Tage in Anspruch nehmen kann, bevor sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Für weitere Fragen oder detaillierte Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Rückgabe, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei diesem Prozess zu helfen.

Erstattungen

In unserem Unternehmen führen wir Rückerstattungen stets auf demselben Weg durch, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie beispielsweise Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf diese Karte ausgeführt. Wir bemühen uns, den gesamten Rückerstattungsprozess innerhalb von 14 Arbeitstagen abzuwickeln.

Diese Praxis gewährleistet die Einfachheit und Sicherheit der Transaktion für unsere Kunden. Indem wir Rückerstattungen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg durchführen, stellen wir sicher, dass Ihr Geld korrekt und sicher zurückgesandt wird.

Bitte beachten Sie, dass die Dauer bis zur Anzeige der Rückerstattung auf Ihrem Konto je nach Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft variieren kann. Trotz unserer zügigen Bearbeitung und Überweisung kann es in einigen Fällen einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Für weitere Fragen zum Rückerstattungsprozess oder wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Rückgabeformular