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Kundendienst
Kompetente Unterstützung für Sie – Unser Kundendienst beantwortet Ihre Fragen und löst Herausforderungen, damit Ihr Einkaufserlebnis einwandfrei ist.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Kein Problem, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen. Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und navigieren Sie zum Bestellverlauf, wo Sie die gewünschten Änderungen vornehmen können. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.
Was ist, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?
Sollten Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, können Sie dies bequem in Ihrem Benutzerkonto tun. Wenn Ihre Bestellung bereits verschickt wurde und Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst, damit wir versuchen können, die Änderungen vorzunehmen.
Kann ich eine Lieferung am selben Tag erhalten?
Ja, eine Lieferung am selben Tag ist möglich! Bestellen Sie einfach vor 12:00 Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse innerhalb eines Umkreises von 50km liegt. Ihr Einkauf wird dann noch am selben Tag zu Ihnen gebracht. Falls Sie eine Lieferung am selben Tag wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Wir sind bereit, Ihre Anfragen zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen eintrifft.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, starten Sie bitte den Rückgabeprozess für das entsprechende Produkt. Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung auf demselben Weg erfolgen, wie Sie ursprünglich bezahlt haben. Dieser Prozess kann zwischen 5-7 Arbeitstagen dauern. Falls Sie weitere Fragen haben, steht unser Kundendienst Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich habe mein Passwort verloren, wie kann ich mich anmelden?
Keine Sorge, wenn Sie Ihr Passwort verloren haben. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf ‘Passwort vergessen?’ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung. Nachdem Sie das neue Passwort erstellt haben, können Sie sich damit wieder in Ihrem Benutzerkonto anmelden.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
Ihre persönlichen Daten werden sorgfältig und verantwortungsvoll behandelt. Für den Versand werden Daten wie Firmenname, Ansprechpartner, Straße, Hausnummer, PLZ und Ort an unseren Versanddienstleister übermittelt. Falls Sie eine Versandverfolgung wünschen, wird auch Ihre E-Mail-Adresse weitergegeben. Zur Abwicklung des Zahlungsprozesses werden Ihre Daten an Mollie B.V. in den Niederlanden übermittelt. Dies ist für den Kaufprozess unerlässlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten und die Bestimmungen der Datenschutzgesetze einhalten.
